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5123开奖四海导航以查促改全面提升收费服务质量

作者:黄澄子    来源:5123开奖四海导航    发表日期:2020-09-02    浏览次数:113

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文明服务是展示高速公路良好形象的首要途径,直观地反映出高速公路职工的业务能力和服务水平。为进一步提高收费服务水平,5123开奖四海导航开拓思路,多点出击,以查促改全面提升收费服务质量。

一是加大稽查力度。由分管领导和票证管理人员组成稽查小组,采取明查和暗查相结合的方式,通过现场稽查、录像抽查和实时录像,对收费人员的收费秩序、收费纪律、文明服务、安全管理等进行不定时稽查,发现问题及时督导整改。

二是转变工作思路。通过业务培训确保收费员熟知各类政策性减免车辆、绿色通道核验方法、倒卡车辆识别等业务知识;对恢复收费以来治逃车辆进行分析,制定应对措施,转变工作思路,深入开展偷逃漏费车辆稽查,保证良好的收费秩序。

三是严格考核奖惩。稽查人员本着客观、公正的原则将日常稽查中发现的问题对照收费人员量化考核管理办法兑现奖惩,定期以稽查通报的形式公开,以便全体人员引以为戒。同时将相关人员的违纪情况纳入每半年的考核工作中,严格落实考核奖惩措施,杜绝稽查工作搞形式、走过场。


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